长安汽车惊现开机广告，售后：不影响日常使用

前不久，有长安汽车车主向媒体反映称，在车辆启动后车机系统出现开机广告，广告内容是长安汽车一则狂欢月促销活动，屏幕显示“2022长安汽车粉丝狂欢月，万千好礼 聚惠长安”字样。报道称，多位车主表示，虽然广告时间不长但出现在自己车上多少令人感到不妥。

针对车主反映的车机系统开机弹广告事件，长安汽车相关人员做出回应。长安汽车售后部门工作人员表示，出现广告是正常情况，相对其他企业来说，长安的广告时长较短。 此外，上述工作人员还表示，广告几乎不会影响日常使用，暂无修改的打算，如果反馈这一问题的用户较多，可能会考虑作出修改。另外，网上还曝光了一段长安汽车客服回应开机广告的电话录音，客服表示：“广告是为了增加开机的仪式感，这个欢迎页面上也有日期、祝福语等"。

实际上，汽车车机系统出现广告已不是什么新鲜事了，今年以来已有多个品牌被曝“车机系统出现广告”，甚至这些广告还遮挡了行驶中的导航信息，导致导航功能无法正常使用，其中包括大众、奔驰、宝马以及丰田等车企。

早在今年9月24日，一位一汽大众的车主吐槽自己新购买的一辆大众ID.6在正常使用车载导航行驶过程中，导航界面突然弹出“推荐购车有好礼，单车成交至高可获12000积分，即日起-9曰30日！”广告，并且带有“查看”和“取消”两项选择按钮，而弹窗广告几乎占据了导航界面一半的面积，导致她无法查看导航地图。随后一汽大众相关负责人表示：“车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告，主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。针对此次弹窗推送信息给车主带来的不便，一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶，一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息”。

9月28日，一奔驰GLC车主也反映自己在使用车机导航时中控屏也出现了弹窗广告，内容显示“全新EQE预售现已开启，为你，唤醒每寸感知信息——车载消息”，这则广告同样占据了导航界面部分面积。对此梅赛德斯-奔驰客服表示：“奔驰车机系统本身不会植入任何广告，是不会有广告弹出的，因为车机的系统就是控制车辆的。如果是直接弹出来的广告，可能是车主打开了第三方软件。”奔驰经销商则表示，如果有新车发布会推送相关信息，目前没有办法屏蔽此类信息。

10月27日，宝马旗下车型也出现了车机广告，车机屏幕上方广告信息显示：“听凯叔给你讲故事，为孩子精雕细琢每个故事”。车主称这是机弹出的广告并表示对车机广告是绝对零容忍。对此宝马客服回应称，它类似小程序一样的不用下载，自然唤起即用即走的，覆盖资讯、美食、娱乐、出行等，可以通过更新关闭。

11月16日，广汽丰田车主在试驾丰田赛那时同样出现车机弹出广告问题，广告页面显示：“开通车主碳账户，抽奖赢苹果iPhone 14 Pro Max”，右下角带有“丰田悦享”品牌标识。对此，广汽丰田客服回应：由于车机是联网的，如果说参与到了这个活动的话，就是会有推送，活动对象是广汽丰田搭载风云悦享的车联网的节能车、新能源车主们授权的账户都会收到，没有一个永久关闭的方式。

不管是手机还是电脑，出现弹窗广告其实司空见惯，但针对汽车而言，汽车车机出现弹窗广告更多关乎驾驶安全。目前汽车车机弹窗广告已引发强烈关注度，大部分车主也表示对车机弹窗广告持“反对”态度。

有律师认为，车载导航的功能是为车主提供导航服务，若因广告干扰导航信息正常显示，使车主对路况信息产生误判发生意外事故，广告或者车企方应当承担侵权责任。另外，此前《人民日报》也曾发布评论表示：“弹窗广告不能突破行车安全底线”。